Театр начинается с вешалки, а салон красоты – с качества обслуживания. Давно известно, что клиенты приходят не в студию, а к конкретному мастеру. Человек готов ждать записи несколько дней (а то и недель!) исключительно для того, чтобы попасть к понравившемуся специалисту.

Можно сделать супердизайн помещения, предлагать посетительницам самые модные журналы и чашечку бодрящего кофе, поздравлять с праздниками, дарить подарки и добавить ночной график работы. Всё это, безусловно, расположит к Вам клиентов. Но эти бонусы вторичны. В первую очередь важен каждый мастер, его умение общаться и работать.

Классный специалист должен понимать, что его ценят и любят, он востребован и его работой дорожат. Именно в этом случае он будет качественно работать в Вашей студии и добиваться требуемых результатов. В случае ухода популярного парикмахера, лэшмейкера или нэйл-специалиста Вы рискуете потерять часть клиентуры, которая отправится за своим мастером в другой салон. Бьюти-индустрия предполагает огромный уровень конкуренции, а потому, если Ваш сотрудник действительно хорош, — не отпускайте его. Давайте разберемся, как подарить работникам уверенность в завтрашнем дне, а Вам — спокойствие и безопасность.

Как мотивировать мастеров и не уйти в минус

Истинный профессионал — на вес золота. Если Вы владеете студией с классными мастерами, этим нужно не только гордиться, но и всячески подпитывать и поддерживать огонек хорошего отношения.

Где та тонкая грань между хорошим отношением к персоналу и моментом, когда сотрудники начинают наглеть и садиться на шею? Как адекватно побуждать работников, не допуская фамильярности? Как правильно вести бизнес, полагаясь на свой персонал?

Для начала стоит отметить, что стимулирование делится на два вида: материальное и нематериальное.

Материальная мотивация персонала — это наиболее эффективные методики, основанные на получении сотрудниками дополнительной прибыли за какие-то заслуги. Среди основных способов:

1. получение процента от прибыли;
2. премирование по достижении высоких результатов;
3. выплата за выполнение поставленного плана;

Для качественной и продуктивной работы Вашего коллектива очень важна внутренняя атмосфера. Именно это и есть нематериальная мотивация персонала — создание наиболее комфортных условий и слаженного функционирования огромной системы Вашего бизнеса. Существует несколько основных моментов нематериальной мотивации, которыми просто необходимо пользоваться.

1. Поздравления с важными событиями (как коллективные, например, с Новым Годом, так и индивидуальные: день Рождения, детский праздник, свадьба и пр.).
2. Предоставление выбора (возможность для коллектива принимать важные решения: изменения во внешнем виде салона, форма корпоративного мероприятия, способ поощрения и пр.).
3. Мотивирующие совещания для обмена креативными идеями и позитивного общения сотрудников.
4. Оборудованная кухня, курилка и/или место отдыха.
5. Обучение за счет компании.
6. Информирование о достижениях лучших (доска почета, официальное награждение по итогам месяца, внутренний портал и пр.).
7. Обратная связь с руководством.
8. Значительные скидки на услуги для персонала.
9. Регулярные корпоративные мероприятия.

НА ЗАМЕТКУ.  Один из примеров нематериального стимулирования сотрудников. В приложении MyColibri Вы можете настроить собственный сайт-визитку, в котором будут размещены лучшие работы специалистов. Именно их увидит будущий клиент и примет решение о записи в Вашу студию.

Профессиональная помощь Вашему бизнесу

Веб-приложение MyColibri — идеальное решение по оптимизации работы, поощрению и мотивации лучших сотрудников и, как следствие, увеличению количества клиентов. Мы даем возможность мотивировать Ваших мастеров как материально, так и нематериально.

НА ЗАМЕТКУ. Все тонкости и нюансы работы с приложением Вы узнаете здесь.

Помимо профильных мастеров, не стоит забывать и о таком важном человеке, как администратор салона красоты. От его улыбки на рецепции, хорошего настроения и точного ведения документации зависит очень многое! В MyColibri тщательно продуман момент работы рецепции и сделано все возможное для Вашего удобства. Администратор салона красоты получает доступ к следующим функциям:

• Удобный календарь, в который вносятся даты визитов (больше никаких исчерканных блокнотов со стикерами, которые постоянно теряются!).
• Возможность быстрого добавления нового клиента (простое и надежное внесение данных).
• Отдельная страничка с уточнением подтверждений визитов.
• Онлайн-запись в режиме реального времени на сайте-визитке (значительное облегчение работы сотрудника).
• Автоматическая смс-рассылка (напоминание о времени будущего визита, поздравление клиентов с днями Рождения).
• Понятный и простой интерфейс веб-приложения, с которым справиться любой пользователь.

НА ЗАМЕТКУ. Поздравления клиентов с праздниками и тематические акции расположат их к Вашей студии, подарят хорошее настроение и желание поскорее получить услугу.

Замотивировать своих сотрудников проще, чем кажется. Веб-приложение MyColibri с тарифом «Команда» сделает Ваш бизнес еще успешнее и прибыльнее! Попробуйте бесплатную работу в тестовом режиме, и вы увидите, насколько выгодным может быть наше взаимное сотрудничество!