Поделиться:
Статьи / Почему клиенту нужно напоминать о запланированном визите
Почему клиенту нужно напоминать о запланированном визите
28 августа 2017

Стандартная ситуация: за две недели до свадьбы девушка ищет хороший салон, перечитывая много отзывов, и выбирает ваш. Она в восторге от того, что можно записаться на маникюр, используя удобную форму записи, а не добираться в офис, тратя время на дорогу.
За свадебными хлопотами Анжела просто попутала время и пришла на час позже. Что было дальше, об этом несложно догадаться.

Можно ли было что-то изменить в этой ситуации? Ответ очевиден – да! Используя приложение MyColibri, и настроив SMS-напоминания, неприятной обстановки можно было бы избежать.

Что писать клиенту в сообщениях, напоминая ему о визите

Программа для салонов красоты позволяет создавать напоминая различного рода. Сегодня ценна каждая минута, поэтому редко кто читает сообщения длиною в жизнь. Чтобы не быть назойливым, отправляйте краткие уведомления такого формата: Жду вас [дата] на [время]. Этой короткой информации вполне достаточно, чтобы напомнить клиенту, что он записан на косметические процедуры.

И это ещё не всё!

Функция СМС-информирование предоставляет возможность отправлять сообщения в соцсети или на телефон за день до визита, а именно – в 12.00. Это самое подходящее время, СМС уведомления, отправленные в полдень, не побеспокоят клиентов ночью как автоматические бездумные рассылки.

На заметку: у нас на сайте есть целый цикл статей про СМС-рассылки. Прочитав их, вы узнаете, как правильно делать рассылку в MyColibri, и каких правил следует придерживаться.

Не только привлечь клиентов, но и удержать

В условиях жёсткой конкуренции нужно думать не только про привлечение клиентов, необходимо знать, как их удержать. Поэтому мы и разработали приложение для администраторов салонов, помогающее вовремя напомнить клиенту о запланированном визите.

Что даст приложение вам?

  1. Вариант, что клиент не придёт, сводится к минимуму.
  2. Вы сэкономите время: не будете обзванивать каждого клиенту и напоминать о визите.

    Кстати: не все клиенты рады звонку, ведь можно позвонить, когда человек очень занят или не в настроении и у него нет желания разговаривать по телефону.

  3. Сделав один раз СМС-рассылку уведомлений, вы больше не будете переживать, что клиент не будет вовремя извещён о предстоящем посещении салона.

Польза в SMS напоминаниях есть и для клиента. Ему не нужно держать постоянно в памяти дату визита или записывать её на листочке.
СМС-информирование с помощью приложения MyColibri – прекрасная возможность повысить лояльность клиентов, сберечь время и средства.

Почему клиенту нужно напоминать о запланированном визите